サロベツ民宿日記

　今日は全日空のシステムダウンのおかげで､空港は大変だったようですね。うちに来るお客さんも大変な目にあっていました。

　飛行機は2時間遅れで千歳に着いたのは良しとして､なんと、預けていた荷物が､那覇空港に行ってしまったんですって！荷物がないと､旅行ができないと言う事で､全日空がサロベツまで車で運んでくることになったのですが､那覇から千歳に荷物が届くのが夜の7時、それからの出発なのです。

　全日空から電話が来て、夜の11時に荷物を届けるので、お客さんを起こすと悪いから､フロントで預かってくれないかというのです。7時出発ではなくて、7時に飛行機が着いてからの出発で､11時にサロベツに着くはずがない！おまけに場所はあまり理解しておらず､これから地図を見て行けば分かるだろう、という甘い認識！「11時にサロベツに着くはずがないし､暗くなったら絶対に迷う。夜中の1２時､１時になってしまう可能性がじゅうぶんあります。うちは、24時間フロントが開いているホテルではないですから！」と、あずかり拒否しました。そして結局､明日朝の6時半をめどに、宿に届けてもらう事にしました。

　ナビを使わないなら､ＨＰの地図を印刷して、来て下さいと言いました。朝なら､明るくなって、迷っても周りの地形が分かるけど､真っ暗になったサロベツで迷うと､どんなに説明しても、パニックになって、何度も「分からない」と電話がきて､30分以上もこの近くを迷ったあげく､結局うちの車が私道入り口まで降りていって､ヘッドライトを照らして待っていなくてはならない､と言うのは、今まで､何回もありました。それを夜中の12時や1時ごろにやられたんじゃ､たまったもんじゃありません。

　お客さんにとっては､夜中でも朝でも同じ､全日空もシステムダウンのおかげで､末端社員は本当に大変ですが､絶対､朝に着く方が、全日空社員の身のためだって！お客さんのほうは､「イヤイヤ大変な目にあっちゃった！」と言って､ただ今酒盛りをしております。